Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento 29/10/2024

Introduzione

È importante leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita del sito Internet (“Condizioni di Vendita”) www.neropacomurano.com prima di procedere con l’ordine di Prodotti attraverso il nostro sito Internet (“Prodotto/i”). Unitamente alla nostra policy in materia di tutela della privacy ed ai nostri Termini e Condizioni d’uso, le presenti Condizioni di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale con riferimento al presente sito Internet nonché l’acquisto dei Prodotti effettuato tramite lo stesso sito. In caso di dubbi concernenti le presenti Condizioni di Vendita vi preghiamo di contattarci attraverso il form di contatto prima di proseguire.
Per accettare le presenti Condizioni di Vendita siete pregati di selezionare la casella “Accetto” nella sezione Conferma dell’ordine prima di inoltrare un ordine (“Ordine”). In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita sarà impossibile effettuare ordini di Prodotti tramite il sito Internet www.neropacomurano.com.
Le presenti Condizioni di vendita non incidono sui diritti riconosciutivi ai sensi delle applicabili disposizioni imperative di legge ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo no. 206/2006 (“Codice del Consumo”) e del Decreto Legislativo no. 70/2003 (“Codice del Commercio Elettronico”).

Informazioni generali

Chi siamo

Neropaco S.n.c. è una società di diritto italiano registrata presso il registro di imprese di Venezia, con sede legale in Fondamenta vetrai 58, 30141 (VE), numero di registro imprese e Partita IVA n. 04309960278 – PEC: neropaco_snc@legalmail.it

È possibile contattare Neropaco attraverso il form di contatti presente nell’apposita pagina o tramite PEC neropaco_snc@legalmail.it

Termini di consegna

Essendo i nostri prodotti tutti realizzati a mano, in modo artigianale e personalizzati, l’ordine partirà generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine.

Le tempistiche per l’evasione e la spedizione dell’ordine possono variare in base al tempo necessario per la creazione del prodotto stesso, essendo tutti prodotti artigianali realizzati a mano.

Queste tempistiche possono quindi variare sia per difficoltà nella realizzazione (tempo necessario), scelte fatte in fase di acquisto, eventuali periodi di sconti e promozioni, per indisponibilità momentanea di uno o più materiali. Sarà nostra premura evadere comunque l’ordine nel minor tempo possibile dandone immediata comunicazione al Cliente.

Spese di spedizione

La spedizione per mezzo corriere ha i seguenti costi:

Spedizioni in Italia

– 7€ fino 1kg, 11€ da 1 kg ai 3 kg

Spedizioni in Italia (Calabria Sicilia e Sardegna)

– 12€ fino 1 kg, 15 € da 1kg ai 3 kg

Spedizioni in Europa

– 20€ fino a 0.5 kg, 35€ da 0.5 fino 1 kg

Spedizioni in Ameria e Sud America

– ⁠32€ fino a 0.5 kg, 62€ da 0.5 kg fino a 1 kg

Spedizioni in Asia e Australia Emirati e Malta

– 40€ fino a 0.5 kg, da 0.5 fino a 1 kg 84€

Tempi di spedizione

Il tempo della spedizione per la Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori o zone periferiche è di circa 48/72 ore da quando pronto l’oggetto ordinato. In quanto prodotti creati artigianalmente non possiamo garantire la disponibilità immediata dell’oggetto. La data di consegna effettiva può variare a seconda delle località. La spedizione non sarà possibile per ordini con indirizzo sito nelle isole Tremiti o in altre zone disagiate.
In caso di pagamento con bonifico bancario il tempo di spedizione stimato sarà calcolato a partire dal giorno il cui pagamento è stato accreditato e visualizzato sul conto corrente.
Durante le festività natalizie (es. dal 15 Dicembre all’8 Gennaio) e nelle due settimane centrali di agosto i tempi di gestione dell’ordine potrebbero subire dei lievi ritardi che saranno preventivamente specificati nella home del sito e durante la conclusione dell’acquisto online. Qualunque ulteriore variazione di tali date sarà comunicata all’interno del nostro sito web.

Tempi di lavorazione dell’ordine

Essendo prodotti creati artigianalmente la spedizione può avvenire in tempo non preventivabili in quanto occorre il tempo lavorativo utile per la realizzazione del prodotto in base alle scelte fatte in fase di acquisto.

Sarà nostra cura processare l’ordine nel più breve tempo possibile dandone comunicazione immediata di tutte le fasi dell’ordine (preso in consegna, in lavorazione, spedito).

La spedizione sarà gratuita a domicilio per tutti gli ordini a partire da 70€.

Prodotti e garanzia di autenticità

Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto. Neropaco s.n.c. si impegna ad assicurare che i prodotti di cui sono pubblicate le foto sul sito web siano fedeli ai prodotti originali, potrebbero riscontrarsi alcune differenze tra le immagini e i prodotti effettivamente acquistati dovute anche a limitazioni tecniche di resa dei colori sul computer del Cliente.

Pertanto, Neropaco s.n.c. non è responsabile di errori o di inesattezze nelle riproduzioni fotografiche o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti che figurano sul sito internet. In caso di perplessità concernenti i prodotti, si potrà prendere contatto con il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo info@neropacomurano.com

Tutti i prodotti commercializzati attraverso il proprio sito sono interamente realizzati dal venditore in Italia, garantendo all’acquirente l’acquisto di prodotti Made in Italy al 100%.

Formazione del contratto

Gli Ordini online devono essere effettuati con le seguenti modalità:

Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto nel carrello. Il completamento dell’ordine sarà eseguito dal carrello mediante il pulsante “Procedi all’acquisto”. Il sistema prevede di default la possibilità di acquistare Prodotti senza necessità di previa registrazione, identificando l’utente come “Ospite”. In questo caso l’utente ha la possibilità di acquistare un Prodotto senza registrarsi; deve indicare i dati necessari alla gestione dell’ordine e all’emissione del documento di acquisto. La differenza tra questo utente e quello che si registra è che quest’ultimo potrà fruire della sua area clienti dove potrà trovare le informazioni dell’ordine, lo stato dell’ordine, lo storico degli acquisti, il documento di vendita, ecc
È consigliabile provvedere alla registrazione dei propri dati personali per accedere all’area riservata. La registrazione prevede l’inserimento di una password di protezione che siete tenuti a mantenere riservata, non divulgandola a terzi Neropacomurano assicura una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti in caso di dimenticanza della stessa e la password verrà conservata nei propri sistemi in modo sicuro (criptata). Vi sarà quindi richiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail. L’indirizzo di registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell’ordine e tutti i seguenti documenti. È comunque possibile indicare un indirizzo differente per la consegna durante il perfezionamento dell’ordine; nel caso in cui l’indirizzo di consegna e dell’emissione del documento di vendita non coincidano, www.neropacomurano.com assicura che nessuna informazione di costo (documenti di vendita) sarà acclusa nel pacco spedito. Il documento di vendita in ogni caso, se inviato via mail, viene inviato sempre all’indirizzo mail indicato in fase di registrazione/ordine.
Nel caso di utenti già registrati, l’accesso all’account avviene inserendo i dati di registrazione.
L’ordine è esplicativo di tutti i costi che saranno addebitati, quindi relativi a prodotti, accessori, eventuali spese di trasporto ed imposte applicabili. Per completare la registrazione dell’ordine, è necessaria l’integrale accettazione delle Condizioni di Vendita. In seguito sarà poi chiesto di confermare l’indirizzo di emissione del documento di vendita e spedizione oltre che i vostri dati per il pagamento.
Infine, completata la raccolta di tutte le informazioni necessarie, vi sarà richiesto di verificarne la correttezza. Nel caso in cui si riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l’Ordine e correggere gli errori prima dell’inoltro a www.neropacomurano.com. È responsabilità dell’utente verificare l’esattezza dell’Ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell’Ordine siete pregati di contattare www.neropacomurano.com attraverso il form contatti
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.
Neropacomurano invierà una prima email di conferma della ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle condizioni di vendita applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche principali del Prodotto nonché le indicazioni dettagliate relative al prezzo, alle modalità di pagamento e di recesso, i costi di spedizione ed eventuali imposte applicabili. La suddetta email verrà inviata automaticamente all’indirizzo di registrazione dell’utente.
Neropacomurano invierà una seconda mail nel momento in cui il pacco sarà pronto per la spedizione, in attesa del prelievo da parte del corriere espresso. Nella mail saranno inclusi sia il documento di vendita, che le informazioni necessarie alla verifica dello stato della consegna (Tracking).
Nel caso in cui l’ordine online non possa essere accettato da Neropacomurano per qualsiasi motivo (prezzo erroneamente riportato sul sito, prezzo erroneamente calcolato sull’ordine online, errato funzionamento della regola/meccanismo di calcolo sconto promozionale online, indisponibilità del pezzo ecc), un nostro incaricato provvederà a contattare l’utente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. Una volta informato il cliente, Neropacomurano accrediterà ogni eventuale importo già addebitato al Cliente.

Tramite l’inoltro di un ordine l’utente formula un’offerta di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo ivi indicato, soggetta ad accettazione da parte di Neropacomurano. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui Neropacomurano rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo. Nel caso di conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’utente, non sorgeranno comunque in capo a Neropacomurano obbligazioni relative alla consegna del Prodotto fino a che non sia inviata la seconda email di conferma dell’Ordine. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’Ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente Neropacomurano attraverso il form di contatti.

Siete pregati di effettuare tale segnalazione precedentemente all’invio da parte di Neropacomurano della seconda email di conferma dell’Ordine.

Pagamento

I prezzi indicati sul sito Internet di www.neropacomurano.com sono comprensivi di IVA, se applicabile. Le spese di spedizione si applicano agli Ordini al di sotto di un determinato importo, come di seguito specificato. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’ordine del/i Prodotto/i, mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Neropacomurano non procederà all’invio del/i Prodotto/i prima di aver ricevuto il pagamento per l’intero. I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte. Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, Neropacomurano non sarà ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti ordinati. I dati personali dell’utente saranno trattati da Neropacomurano in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.
Se compri con pagamento rateale Paypal ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a PayPal, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Consegna

Neropacomurano pur cercando di rispettare i termini indicati nella sezione Termini di consegna per la consegna del/i Prodotto/i all’indirizzo indicato, non è in grado di indicare un’esatta data di consegna. Nel caso in cui la consegna del/i Prodotto/i non avvenga, per qualsiasi ragione ivi inclusa l’indisponibilità, anche temporanea, del/i Prodotto/i, entro 30 giorni dall’inoltro dell’Ordine da parte dell’utente, ovvero da altra data diversamente concordata con lo stesso, l’utente potrà recedere dall’Ordine e Neropacomurano provvederà al rimborso del prezzo e delle eventuali altre somme già pagate dall’utente. Nel caso in cui il corriere non trovasse a casa, o nel luogo di consegna indicato nell’ordine, il corriere stesso potrà riprovare a riconsegnare l’ordine il giorno successivo a titolo gratuito. S’informa inoltre che in caso di consegna nei condomini il portinaio viene considerato a tutti gli effetti come persona delegata alla consegna.
L’art. 63 Cod. Cons., come modificato con D.lgs. 21/2014, stabilisce al comma I che: “Nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”. Il consumatore diventa responsabile della sorte dei beni solo al momento della loro consegna. L’unico caso in cui tale regola non opera è quello in cui il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Siete tenuti ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a Neropacomurano attraverso il form contatti o tramite PEC: neropaco_snc@legalmail.it. Ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo il venditore è responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene entro 14 giorni. Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione (se ritenuta possibile) del Prodotto; (c) riduzione del prezzo; ovvero (d) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso. Neropacomurano provvederà alla sostituzione / riparazione (se ritenuta possibile) / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, escluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso il form contatti o tramite posta a Vetri Artistici di Murano di Andrea Cenedese & C. , Via Fondamenta dei Vetrai 58, 30141 – VE o tramite PEC: neropaco_snc@legalmail.it
Il cliente è tenuto ad esaminare i Prodotti al momento della loro ricezione per verificare eventuali difetti o danneggiamenti, che dovranno essere denunciati a Neropaco s.n.c. attraverso il form contatti o tramite PEC: neropaco_snc@legalmail.it.
Nel caso si riscontri che un Prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), potrete procedere alla richiesta alternativa di procedura di reso (a) sostituzione del Prodotto; (b) riparazione del Prodotto (se possibile); (c) restituzione del Prodotto con la relativa richiesta di rimborso.
Neropaco s.n.c. provvederà alla sostituzione / riparazione (se possibile) / restituzione totale o parziale del prezzo pagato, incluse eventuali spese di spedizione, a condizione che il Prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: info@neropacomurano.com, allegando le foto dell’articolo in questione, indicando il numero d’ordine e tutti i dettagli.
Per eventuali reclami, il cliente è pregato di inviare una comunicazione al servizio Clienti attraverso l’apposito form contatti o tramite posta elettronica a Vetri Artistici di Murano di Andrea Cenedese & C. , Via Fondamenta dei Vetrai 58, 30141 – VE o tramite PEC: neropaco_snc@legalmail.it
Si intendono come prodotti difettosi quei prodotti che presentano un difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, o che si manifesti entro e non oltre due settimane dalla ricezione e che non siano stati causati da uno scorretto utilizzo da parte del consumatore.

Forza maggiore e Limitazioni di responsabilità

In caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’ordine da parte del Venditore verrà sospesa in pieno diritto. I casi di forza maggiore, oltre quelli consolidati in giurisprudenza, sono le circostanze imprevedibili e indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l’ esecuzione in tutto o in parte all’ordine ovvero gli scioperi, il blocco dei mezzi di trasporto e della rete stradale, condizioni atmosferiche avverse, nonostante lo stato di emergenza non sia dichiarato dall’autorità competente, difficoltà di approvvigionamento, provvedimenti governativi, legislativi, cause naturali come incendi, inondazioni, terremoti, incidenti ed esplosioni, disfunzioni o guasti afferenti alla rete Internet, alle reti elettriche e ai sistemi di telecomunicazione e trasmissione fuori del controllo del Venditore o di quello dei suoi fornitori che rendano indisponibile il Sito, nonché in caso di trasmissione di virus e attacchi informatici da parte di terzi, ecc.

Se dopo 90 (novanta) giorni il verificarsi dell’evento di forza maggiore le parti ne verificano la perduranza, l’ordine sarà annullato automaticamente, salvo diversamente concordato tra le parti e l’Acquirente avrà diritto al solo rimborso degli importi eventualmente già pagati, essendo esclusa ogni responsabilità del Venditore per gli eventuali danni o perdite derivanti all’Acquirente o a qualunque terzo per la mancata esecuzione dello stesso.

Il Venditore non sarà responsabile nel caso che l’Acquirente abbia fatto uso scorretto del Sito o che il Sito stesso presenti omissioni, errori e informazioni inesatte. Il Venditore non sarà inoltre responsabile per la temporanea interruzione, indisponibilità o sospensione del funzionamento del Sito per manutenzioni, aggiornamenti, guasti o disfunzioni per il periodo necessario a ripristinarne la regolare funzionalità, nonché a causa di terzi che abbiano fatto uso illecito di carte di credito o mezzi di pagamento.

Materiali e Allergie

I nostri prodotti sono in acciaio inox del tipo 304 e 316

Limitazioni di responsabilità per danni

Neropacomurano non si ritiene in alcun modo responsabile per eventuali forme di allergie o danni causati a chi indossa i propri prodotti in quanto ogni singola persona dovrebbe essere consapevole delle proprie allergie o intolleranze.

Neropacomurano è esonerato per qualunque eventuale richiesta danni in tal senso.

L’utente, acquistando i nostri prodotti, è perfettamente consapevole e si assume tutte le responsabilità sull’uso dell’oggetto ed eventuali effetti collaterali causati da allergie o intolleranze o altro uso improprio dell’oggetto stesso.

Diritto di recesso

Se siete un consumatore (cioè non state acquistando neppure in parte per la vostra attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale) avete il diritto, in aggiunta ad altri vostri diritti riconosciuti ai sensi di legge e delle presenti Condizioni di Vendita, di recedere dal contratto concluso con Neropacomurano per l’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, in conformità alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (salvo che per Prodotti personalizzati o altri Prodotti per cui sia espressamente specificata la non restituibilità) e di essere rimborsati delle somme eventualmente già corrisposte.
Se intendete recedere dovrete darne comunicazione per iscritto a Neropacomurano attraverso il form contatti o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Vetri Artistici di Murano di Andrea Cenedese & C. , Via Fondamenta dei Vetrai 58, 30141 VE o tramite PEC: neropaco_snc@legalmail.it
Se scegliete di recedere dovrete restituire i Prodotti a vostre cure e spese e sotto Vs. responsabilità e rischio, salvo che Neropacomurano decida di omaggiare le spese di spedizione, ma in ogni caso rimane a carico del cliente la responsabilità della consegna del prodotto al corriere fino al momento in cui il reso non venga ritirato. Vi invitiamo in tal caso ad assicurarvi che i Prodotti siano adeguatamente assicurati durante la restituzione. Dovrete assicurarvi di adottare ragionevoli misure di custodia dei Prodotti. I dettagli sull’esercizio del diritto di recesso sono forniti unitamente alla nota di accompagnamento del Prodotto.
Gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette intatte.
Tutti i rimborsi saranno effettuati nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni:

dalla email da parte di Neropacomurano di conferma della cancellazione del vostro Ordine (nel caso in cui i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo indicato entro 30 giorni successivi all’Ordine);
dalla ricezione da parte di Neropacomurano dei Prodotti restituiti.

Nel caso in cui il pagamento dei Prodotti sia effettuato tramite bonifico bancario i rimborsi saranno effettuati mediante riaccredito del pagamento sul conto corrente sula quale era stato originariamente effettuato l’addebito previa richiesta al cliente del codice IBAN e le credenziali necessarie a procedere al bonifico.

3. Se puoi, utilizza l’imballaggio originale, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto. Accertati sempre di allegare al pacco il modulo che hai ricevuto via email.

4. Invia il pacco all’indirizzo : Vetri Artistici di Murano di Andrea Cenedese & C. , Via Fondamenta dei Vetrai 58, 30141 – VE .

nei modi su indicati comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato ma non delle spese di spedizione e contrassegno.

Per gli acquisti online, consegnato in negozio, è previsto, il reso e la sostituzione dell’articolo con un altro identico o di uguale importo. Il personale di vendita verificherà il contenuto dell’ordine e il prodotto che vuoi rendere e lo rimanderà in sede per le opportune verifiche tecniche comunicando quanto da te dichiarato: reso per difetto o per non piaciuto.

Se desideri acquistare un nuovo articolo in negozio prima di ricevere il rimborso sarai libero di farlo, ma si tratterà di un nuovo acquisto in negozio non più collegato al tuo acquisto online; trattandosi di una nuova transazione dovrai quindi pagare l’intero importo del nuovo gioiello.

Informazioni sui resi

È possibile restituire gli ordini (o solo una parte) inviando una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricezione, resta a carico del cliente solo il costo del trasporto.

La comunicazione di reso deve essere richiesta tramite la email del nostro Servizio Clienti: info@neropacomurano.com

A seguito dell’accettazione di reso si può procedere con un cambio di articolo di pari valore (le spese di spedizione restano a carico del cliente) oppure al rimborso dell’importo speso per gli articoli oggetto di reso.

Il reso deve pervenire presso il seguente indirizzo:

Neropaco s.n.c. di Cenedese Andrea & C.

Fondamenta Vetrai 58, 30141, Murano (Venezia), IT

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

2. Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri. I gioielli utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso, a causa dei potenziali rischi igienici.

3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro negozio, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, Neropaco s.n.c., darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nel proprio negozio), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);

5. Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Neropaco s.n.c. accerti:

• La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;

• L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;

• L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.